Прозвоненные лиды на банкротство физических лиц от клиентов, которые готовы платить!
Стоимость зависит от объема лидов и региона поставки
Каждый лид по телефону подтверждает сумму долга и желание пообщаться с юристом.
Высокий уровень дозвонов, так как лиды сгенерированы голосом
Поставка лидов в течение трех дней после обращения
Доход со 100 лидов — от 750 000 до 1 000 000 рублей
Высокий уровень дозвонов, так как лиды сгенерированы голосом
Поставка лидов в течение трех дней после обращения
Доход со 100 лидов — от 750 000 до 1 000 000 рублей
Преимущества наших лидов
Полный набор для роста продаж
Один лид в одни руки. Конкуренты не получат этих номеров.
Эксклюзивность.
На время работы с нашими лидами мы предоставляем услуги эксперта по продажам. Он контролирует работу ваших менеджеров: разбирает звонки, дает рекомендации, следит за воронкой продаж. В конечном итоге он помогает вам получить максимум договоров. Мы не берем с вас деньги за его работу.
Мы обеспечиваем заявками в нужном вам объеме. Вы можете планировать загрузку кол-менеджеров и консультантов.
Помощь экспертов по продажам.
Скрипты продаж, регламент обработки лидов для юристов, инструмент проверки реальной суммы долга
Предсказуемые поставки.
У нас есть готовые решения для интеграции с amoCRM и Битрикс24. Вы будете получать лиды сразу в CRM и там же возвращать брак.
Бонусы к лидам.
Интеграция с CRM.
Укажите, сколько заявок на банкротство вам нужно в день или неделю, и мы обеспечим вас нужным количеством. Например, вам нужно ежедневно по 20 лидов с 10:00 до 18:00 в Москве. Оставьте заявку и уже с завтрашнего дня вы будете получать нужное количество в нужное время.
Прогнозируемый поток клиентов
Укажите, сколько клиентов вам нужно
в день или неделю, и мы обеспечим вас нужным количеством. Например, вам нужно ежедневно по 20 лидов по Екатеринбургу
и 15 по Челябинску. Оставьте заявку и уже с завтрашнего дня вы будете получать нужное количество.
в день или неделю, и мы обеспечим вас нужным количеством. Например, вам нужно ежедневно по 20 лидов по Екатеринбургу
и 15 по Челябинску. Оставьте заявку и уже с завтрашнего дня вы будете получать нужное количество.
Стоимость зависит от объема лидов и региона поставки
Мы проверяем каждый лид. Сначала контакт попадает в нашу систему. Голосовой робот или оператор кол-центра звонит должнику и уточняет потребность в списании долгов. Затем оператор проверяет его данные: имя, возраст и телефон. Каждого клиента мы предупреждаем, что скоро позвонит юрист и подберет варианты решения проблем с кредитами.
Прогрев по телефону
Контакт попадает в систему
Ему звонит оператор, уточняет потребность в списании долгов
Лид попадает к вам
Стоимость зависит от объема лидов и региона поставки
Если вам всё-таки попадется некачественный лид (недозвон, не нужна помощь и т.д.), мы его заменим. Лимит на замены — 20%.
Замена
Если вам всё-таки попадется некачественный лид (недозвон, не нужна помощь и т.д.), мы его заменим. Лимит на замены — 100%.
Стоимость зависит от объема лидов и региона поставки
По каждому полученному лиду вы можете бесплатно проверить скоринг с суммой долга. Отчет показывает, какую сумму клиент должен выплатить кредиторам, чтобы полностью погасить долги. Сделать проверку можно еще до первого звонка клиенту.
Эти данные помогут монетизировать больше клиентов для юристов, так как фактическая ситуация с долгами чаще всего хуже, чем по словам клиента. Например, клиент думает, что должен банкам 300 тыс. р., а на самом деле — 500 тыс. р. То есть ЭБК system можно использовать как сервис проверки банкротства.
Эти данные помогут монетизировать больше клиентов для юристов, так как фактическая ситуация с долгами чаще всего хуже, чем по словам клиента. Например, клиент думает, что должен банкам 300 тыс. р., а на самом деле — 500 тыс. р. То есть ЭБК system можно использовать как сервис проверки банкротства.
Проверка суммы долга в подарок
Стоимость зависит от объема лидов и региона поставки
За счет чего мы добиваемся высокого качества лидов на БФЛ
Мы разработали собственную систему генерации лидов для юристов, чтобы обеспечить их качество. Вот главные факторы, влияющие на качество:
- Вы не конкурируете за клиента с другими юрфирмами. Дело в том, что наши лиды не оставляли заявки в интернете. Поэтому исключена ситуация, когда человек оставляет заявки на нескольких сайтах, а потом контакт попадает к разным юридическим компаниям.
- Мы прозваниваем все контакты, отсеиваем неработающие номера и автоответчики. Клиенты на банкротство подтверждают, что хотят получить консультацию юриста и будут ждать звонка. Поэтому юркомпании получают уровень дозвонов на уровне 80%.
100% лидов
80% дозвонов
55% проявили интерес к услуге
- В среднем наши клиенты конвертируют в договоры около 7% заявок на банкротство физических лиц. Количество заключенных договоров зависит от региона и компетенции менеджера. Чтобы помочь вам выжать максимум из лидов, мы подарим вам скрипты продаж, методички по работе с клиентами и проведем аудит звонков ваших менеджеров. Совместно наладим поиск зон роста.
Привлекайте Клиентов выгодно
Все данные в лидах подтверждены колл-центром
Фиксированная стоимость лида
Помогаем достичь результа: за вашей компанией закрепляется персональный эксперт по продажам, который проводит аудит звонков менеджеров и дает рекомендации
Поставка на следующий день после обращения
Наши лиды
Поставка точно под регион
Интернет реклама
Нет дополнительных затрат
Заменяем бракованные лиды на новые
Стабильный поток заявок без просадок
Некорректно оформленные заявки (ошибки в номере телефона, «левые» контакты, пустые формы), которые придется оплачивать
Риск слить рекламный бюджет и не окупить вложения
Нет сопровождения продаж
Невозможность планировать объем под конкретный гео
Дополнительные расходы на директолога/таргетолога+рекламный бюджет
Требуется время на настройку и оптимизацию
Нет замены брака
Нельзя спрогнозировать количество заявок и запланировать нагрузку на отдел продаж
Мы долгое время занимались банкротством юрлиц. К физикам перешли недавно, так как ниша показалась очень перспективной. Однако мы быстро поняли, что наши процессы не были готовы к работе с новой аудиторией. Это стало очевидно, когда мы купили лиды в разных компаниях, но не получили достойных результатов. За поиском решения обратились к лидогенераторам.
Оказались в числе первых, кому ЭБК предложили протестировать новую услугу — управление продажами. Услугу оказывал менеджер проекта Дмитрий Федюкин. Он начал с аудита наших продаж, по итогам которого появился план действий на ближайший месяц. План включал в себя:
- Изменение этапов воронки продаж;
- Внедрение стандартов работы с клиентами;
- Стандарты работы в CRM;
- Изменение мотивации исполнителей;
- Внедрение отчетности.
После этого мы с Дмитрием ежедневно встречались в Зуме: слушали звонки, разбирали клиентов, ставили по ним задачи и тем самым помогали менеджерам их дожимать. Контролировали выполнение. Отрабатывали на ролевках найденные зоны роста менеджеров. Через эти встречи был контроль по внедрению и исполнению всех стандартов.
Результаты совместной работы
😕 Наш результат до сопровождения: 6 договоров с 200 купленных лидов. Конверсия 3%
😎 Наш результат в первый месяц сопровождения: 6 договоров с 60 лидов. Конверсия 10%.
Более того, появилось понимание, что необходимо делать, для чего и с какой периодичностью.
Продолжаем работать с ЭБК, так как нельзя все сделать за месяц работы.
Оказались в числе первых, кому ЭБК предложили протестировать новую услугу — управление продажами. Услугу оказывал менеджер проекта Дмитрий Федюкин. Он начал с аудита наших продаж, по итогам которого появился план действий на ближайший месяц. План включал в себя:
- Изменение этапов воронки продаж;
- Внедрение стандартов работы с клиентами;
- Стандарты работы в CRM;
- Изменение мотивации исполнителей;
- Внедрение отчетности.
После этого мы с Дмитрием ежедневно встречались в Зуме: слушали звонки, разбирали клиентов, ставили по ним задачи и тем самым помогали менеджерам их дожимать. Контролировали выполнение. Отрабатывали на ролевках найденные зоны роста менеджеров. Через эти встречи был контроль по внедрению и исполнению всех стандартов.
Результаты совместной работы
😕 Наш результат до сопровождения: 6 договоров с 200 купленных лидов. Конверсия 3%
😎 Наш результат в первый месяц сопровождения: 6 договоров с 60 лидов. Конверсия 10%.
Более того, появилось понимание, что необходимо делать, для чего и с какой периодичностью.
Продолжаем работать с ЭБК, так как нельзя все сделать за месяц работы.
Помогаем нашим клиентам конвертировать лиды в сделки
Как наш клиент за месяц увеличил продажи в три раза
Как наш клиент за месяц увеличил продажи в три раза
Послушайте, как мы генерируем для вас заявки на банкротство физических лиц
Отзывы клиентов
- Иван ЮшкинГенеральный директор юридического центра «КОНСЕНСУС»Заявки от ЭБК system позволяют точно прогнозировать продажи
Я получают заявки на банкротство в сервисе ЭБК system на протяжении нескольких месяцев. За это время стали очевидными их преимущества:
- Уровень дозвона 80%. При этом почти у трети возникает желание продолжить разговор и обратиться за помощью к юристам. В целом должник не боится идти на контакт, и, как следствие, менеджеры не тратят лишнее время на постоянные перезвоны. Значит, могут обработать больше заявок.
- Конверсия из лида в сделку на банкротство в районе 5%. Помимо банкротства, часть заявок закрываем на другие услуги: отмена судебного решения, реструктуризация, запрос и расшифровка кредитной истории.
- Если я заказал заявки на определенную дату и время, я полностью уверен, что они будут в нужное время и в нужном количестве. Это позволяет точно прогнозировать продажи, планировать и контролировать загрузку и рабочее время менеджеров.
Кредитный рейтинг помогает дать объективную оценку клиента, продемонстрировать свои компетентность и экспертизу, предложить необходимые услуги. Также кредитный рейтинг помогает увеличить конверсию в договор, если продавец грамотно «подает» подобную проверку. - Илья МарютинРуководитель юркомпании «С чистого листа»С лидами ЭБК я контролирую загрузку менеджеров и продажи
Мы получили в сервисе ЭБК около трех тысяч лидов на банкротство и большую часть уже отработали. Конверсия лидов во встречи получилась от 22 до 35% в разных городах, конверсия в договоры около 4%. Договоры заключаем двух видов — на подготовку к банкротству и на финансовое сопровождение. Договор на сопровождение подписывают люди, с которых приставы уже взыскивают долги.
Главное преимущество работы с ЭБК — прогнозируемость продаж. Мы получаем вовремя нужное количество лидов. Не все поставщики могут сказать заранее, сколько лидов и когда они нам предложат. За счет этого мы можем четко прогнозировать продажи, так как знаем, сколько лидов получим и их конверсию.
Лидам ЭБК продавать сложнее, чем лидам с лендингов, потому что люди пока не осознают, что нуждаются в банкротстве. То есть формально человек подходит под процедуру, но пока не рассматривает её как единственно возможный вариант. У таких клиентов менеджеры должны сформировать потребность в услуге банкротства. Поэтому нужно доработать скрипт и подготовить менеджеров к работе с такими лидами. Ну и в целом рекомендую наладить регулярный поиск оптимальной схемы продаж.
Я уверен, что конверсию можно поднять за счет доработки техники продаж для лидов ЭБК. Будем работать дальше. - Яна ТаранРуководитель отдела продаж юридической фирмы «Таран»У лидов ЭБК system выше конверсии по сравнению с другими лидами
Мы используем несколько каналов привлечения клиентов, но основной источник трафика — покупные лиды. С рекламы приходят много нецелевых клиентов и занимают время менеджеров, а с лидогенераторов приходят в основном целевые клиенты для юристов.
В месяц мы обрабатываем 150—180 лидов ЭБК system. По сравнению с другими лидогенераторами у ЭБК system выше конверсия в дозвоны и в договоры. В среднем мы получаем такие результаты:
— конверсия в дозвоны 60—70%;
— во встречи 30—40%;
— в договоры 6—10%.
Конверсии зависят от сезона, в летние месяцы они выше. В июле мы конвертировали в договоры 26% лидов ЭБК system.
Кроме того, с лидами ЭБК system удобно работать. Если какие-то лиды не подходят для юристов, запрашиваем замену и получаем ее без вопросов. Для этого достаточно нажать кнопку в личном кабинете. Не нужно скачивать запись звонка и доказывать, что лид нецелевой.
Берем интервью у наших клиентов
Узнаем лучшие практики работы с заявками на БФЛ
Руководитель отдела маркетинга «Современной защиты» рассказал об опыте работы с ЭБК system
Интервью с генеральным директором юркомпании «Правое дело» о технике продаж в онлайне и работе с лидами для юристов.
Как мотивировать клиента приехать в офис несмотря на большое расстояние. Интервью с Евгением Горбуновым, руководителем компании «Освободим» рассказал
Несколько фактов об ЭБК System
1
2009
Год основания ЭБК System
2
2011
Запуск лидогенерации на кредиты
3
2014
Лидер на рынке лидогенерации
4
2019
Резидент Сколково
5
2021
Запуск лидогенерации на банкротство
6
2022
Более 200 тысяч лидов на банкротство
7
2023
Более 500 юркомпаний воспользовались сервисом
Часто задаваемые вопросы
Генерация настроена под запросы клиентов. Обеспечим вас необходимым количеством: от 10 до 500 в день.
В течение двух рабочих дней.
Все лиды ответили на наш звонок и подтвердили интерес к услуге. Если по вам все-таки попался некачественный лид, мы его заменим. Лимит на замену — 20%.
Стоимость зависит от количества и региона. Стартовая цена 450 р. Мы генерируем лиды для юристов по всей России, но вы можете заказать по своему региону.
По закону граждане обязаны банкротиться, если долги превышают 500 тысяч. Если долги меньше 500 тысяч, то граждане имеют право подать на банкротство. Кроме того, по нашей практике у 90% клиентов сумма долга больше, чем они думают. Чтобы узнать точные размеры долгов, мы предлагаем инструменты проверки, например, кредитный рейтинг. Проверка по кредитному рейтингу бесплатная.
К сожалению, нет. Но мы обучаем юристов работать с лидами из соседних городов. Рекомендации составляем на основании опыта наших покупателей. Они успешно заключают договоры на банкротство с должниками из области.
Оставьте заявку и дождитесь звонка от менеджера, менеджер проконсультирует по продукту, зарегистрирует вас в системе с доступом к лидам.
Да, можно. Передаем данные по email и в CRM (amoCRM, Bitrix24 и другие).
Заявка на расчет стоимости лидов
В течение часа с вами свяжется менеджер и назовет стоимость лидов. Рабочее время: с 8:00 до 17:00 мск. Заполняя форму, вы даёте согласие на обработку ваших данных
Закажите звонок
Менеджер ответит на все вопросы по лидам на БФЛ
В течение часа с вами свяжется менеджер и назовет стоимость лидов. Рабочее время: с 8:00 до 17:00 мск. Заполняя форму, вы даёте согласие на обработку ваших данных
Делимся экспертным контентом
Рассказываем, как увеличить продажи и сделать их более системными и управляемыми. Больше советов вы найдете в нашем телеграм-канале
Разобрали типовые ошибки, которые допускают менеджеры при общении с клиентами
Идеи для сообщений на 6 дней.
Без которых клиенты вводят менеджеров в заблуждение
Менеджер должен воспринимать такую отговорку как «нет денег для вас» и делать следующее
Расскажите о вашей задаче и мы обсудим ее решение
Введите номер телефона и мы перезвоним вам
ООО «ЭБК» ИНН 6673204560 КПП 773101001
ОГРН 1096673009212 р/ счет 40702810938030003230 в Филиале «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК» к/счет 30101810100000000964 БИК 046577964
ОГРН 1096673009212 р/ счет 40702810938030003230 в Филиале «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК» к/счет 30101810100000000964 БИК 046577964
© 2009- 2024 ЭБК system
8-800-333-45-12
Продажа клиенту банкротства физ. лиц: какие ошибки допускают менеджеры и как их устранить
При работе с лидами на банкротство менеджеры часто допускают ошибки, которые могут привести к потере клиента. Четыре типовых ситуации:
1) Менеджеры нагружают нагружают клиента лишней информацией и используют незнакомые клиенту термины, например: конкурсная масса, арбитражный управляющий, реструктуризация, реализация, собрание кредиторов. Менеджеру необходимо отвечать только на те вопросы, которые задавал клиент. И не давать лишнюю информацию. Это поможет улучшить результаты при работе с лидами на юридические услуги.
2) Менеджеры часто неуверенно называют цену услуги, потому что она кажется им завышенной. Этот психологический барьер можно преодолеть с помощью небольших ролёвок. Собирайтесь с отделом продаж и учитесь называть стоимость, а затем приводить аргументы с обоснованием. Самый частый аргумент — сравнение списанной суммы со стоимостью юридических услуг. Главное — отточить эту формулировку у каждого менеджера.
3) Тянуть с обозначением цены на услуги также не стоит. Из-за упомянутого ранее психологического барьера откладывают обсуждение цены на конец беседы. Из-за такого промедления клиент чувствует себя неуверенно, так как не может оценить стоимость услуги. Цену следует называть сразу, как выясняете ситуацию с долгами. Узнали, сколько денег должен клиент → назвали цену → сравнили с суммой списания. Если у клиента будет возражение по поводу дороговизны, расскажите, из чего складывается стоимость и обсудите комфортные платежи.
4) Иногда сотрудники решают за клиентов, что они не смогут сразу внести всю сумму за услуги, поэтому вообще не называют общую стоимость. Вместо этого сразу рассказывают про рассрочку. На поверку некоторые клиенты готовы заплатить сразу, если это будет для них выгодно. Придумайте вариант, когда 100% предоплата будет существенно выгоднее рассрочки. Например, если клиент платит сразу, то стоимость юридических услуг будет 150 тысяч, если рассрочка — то 200 тысяч.
1) Менеджеры нагружают нагружают клиента лишней информацией и используют незнакомые клиенту термины, например: конкурсная масса, арбитражный управляющий, реструктуризация, реализация, собрание кредиторов. Менеджеру необходимо отвечать только на те вопросы, которые задавал клиент. И не давать лишнюю информацию. Это поможет улучшить результаты при работе с лидами на юридические услуги.
2) Менеджеры часто неуверенно называют цену услуги, потому что она кажется им завышенной. Этот психологический барьер можно преодолеть с помощью небольших ролёвок. Собирайтесь с отделом продаж и учитесь называть стоимость, а затем приводить аргументы с обоснованием. Самый частый аргумент — сравнение списанной суммы со стоимостью юридических услуг. Главное — отточить эту формулировку у каждого менеджера.
3) Тянуть с обозначением цены на услуги также не стоит. Из-за упомянутого ранее психологического барьера откладывают обсуждение цены на конец беседы. Из-за такого промедления клиент чувствует себя неуверенно, так как не может оценить стоимость услуги. Цену следует называть сразу, как выясняете ситуацию с долгами. Узнали, сколько денег должен клиент → назвали цену → сравнили с суммой списания. Если у клиента будет возражение по поводу дороговизны, расскажите, из чего складывается стоимость и обсудите комфортные платежи.
4) Иногда сотрудники решают за клиентов, что они не смогут сразу внести всю сумму за услуги, поэтому вообще не называют общую стоимость. Вместо этого сразу рассказывают про рассрочку. На поверку некоторые клиенты готовы заплатить сразу, если это будет для них выгодно. Придумайте вариант, когда 100% предоплата будет существенно выгоднее рассрочки. Например, если клиент платит сразу, то стоимость юридических услуг будет 150 тысяч, если рассрочка — то 200 тысяч.
Контент-план для прогрева недозвонистов при работе с лидами для юристов
Пять попыток дозвониться лучше, чем одна. Пять сообщений в мессенджер лучше, чем одно. И пять писем на email… ну, вы поняли.
Дело в том, что есть категория клиентов, которых нужно «прогревать». Одного сообщения в мессенджере а-ля "не можем до вас дозвониться" для них недостаточно. Им нужны дополнительные стимулы для следующего шага.
Для прогрева таких клиентов подойдет представленный ниже контент-план от компании «Эксперт банкрот». Обратите внимание, что это не готовые сообщения, а только темы, которые вы наполните своим содержанием.
1 день. Мы не дозвонились. Мы знаем, что вы не берете трубки с незнакомых номеров, но мы не коллекторы!
2 день. Видеоприветствие "Мы не коллекторы" (можно то же содержание, что и в предыдущем сообщении, только в формате видео. Желательно, чтобы видео было записано в вашем офисе на фоне логотипа).
3 день. Ответьте нам, мы знаем, как решить вашу проблему с долгами! (в это сообщение добавьте ссылку на кейсы или отзывы ваших клиентов)
4 день. Что будет, если оставить все как есть? (рассказываем о последствиях несписания долгов и про то, как изменится жизнь после их списания)
5 день. Видео "Мы хотим помочь, давайте разберем ситуацию и бесплатно подберем решение! Лучше знать, какие варианты решения есть, чем просто прятать голову в песок"
6 день. Голосовое сообщение: мы очень хотели вам помочь, но так и не смогли с вами связаться. Мы всегда на связи! Наш TG / VK канал, там много полезной информации!
В конце каждого сообщения или письма добавляйте призыв к действию или вопрос. Например, в письмо можно добавить ссылку "заказать звонок", а сообщение в мессенджере заканчивать вопросом, в какое время клиенту удобно созвониться, чтобы обсудить списание долгов.
Если вы работаете с клиентами в CRM, настройте автоматические рассылки писем и сообщений для каждого этапа воронки. Это сэкономит время менеджеров на ручную отправку.
Если хотите купить лиды на банкротство физических лиц, оставляйте заявку.
Дело в том, что есть категория клиентов, которых нужно «прогревать». Одного сообщения в мессенджере а-ля "не можем до вас дозвониться" для них недостаточно. Им нужны дополнительные стимулы для следующего шага.
Для прогрева таких клиентов подойдет представленный ниже контент-план от компании «Эксперт банкрот». Обратите внимание, что это не готовые сообщения, а только темы, которые вы наполните своим содержанием.
1 день. Мы не дозвонились. Мы знаем, что вы не берете трубки с незнакомых номеров, но мы не коллекторы!
2 день. Видеоприветствие "Мы не коллекторы" (можно то же содержание, что и в предыдущем сообщении, только в формате видео. Желательно, чтобы видео было записано в вашем офисе на фоне логотипа).
3 день. Ответьте нам, мы знаем, как решить вашу проблему с долгами! (в это сообщение добавьте ссылку на кейсы или отзывы ваших клиентов)
4 день. Что будет, если оставить все как есть? (рассказываем о последствиях несписания долгов и про то, как изменится жизнь после их списания)
5 день. Видео "Мы хотим помочь, давайте разберем ситуацию и бесплатно подберем решение! Лучше знать, какие варианты решения есть, чем просто прятать голову в песок"
6 день. Голосовое сообщение: мы очень хотели вам помочь, но так и не смогли с вами связаться. Мы всегда на связи! Наш TG / VK канал, там много полезной информации!
В конце каждого сообщения или письма добавляйте призыв к действию или вопрос. Например, в письмо можно добавить ссылку "заказать звонок", а сообщение в мессенджере заканчивать вопросом, в какое время клиенту удобно созвониться, чтобы обсудить списание долгов.
Если вы работаете с клиентами в CRM, настройте автоматические рассылки писем и сообщений для каждого этапа воронки. Это сэкономит время менеджеров на ручную отправку.
Если хотите купить лиды на банкротство физических лиц, оставляйте заявку.
Как не потерять клиентов из-за простой ошибки в коммуникации
Лиды по банкротству (клиенты на списание долгов) не юристы — они не знают, какая информация важна, а какая нет. Поэтому клиенты могут случайно вводить менеджеров в заблуждение. Вот несколько примеров из практики:
• На вопрос: «Какая у вас сумма долга?», клиент отвечает: «Пятьдесят тысяч». На самом деле 50 тысяч — это текущая просрочка, а общая сумма долгов более 1 млн рублей.
• На вопрос: «Есть ли у вас имущество?», клиент отвечает нет. Он имеет в виду, что нет квартиры и автомобиля, и забывает упомянуть, что есть земельный участок.
• У клиента единственное жилье — загородный дом. Он не говорит менеджеру, что дом оформлен как нежилое помещение, не знает, что это важно. Но при банкротстве нежилое помещение изъяли бы, а жилое оставили.
Из-за подобных искажений менеджер может ошибочно отказать целевому клиенту, подобрать неоптимальное решение, неверно оценить объем работы и стоимость услуг. Чтобы избежать недопонимания, задавайте уточняющие вопросы. Например:
❌ У вас есть имущество?
✅ Какое у вас есть имущество: квартира, машина, дача, гараж, земельный участок?
❌ Кроме кредита на 1,5 млн рублей, у вас есть еще потребкредиты?
✅ «Вы сказали, что у вас потребительский кредит в «Синем» банке на 1,5 млн рублей. Скажите, у вас точно больше никаких потребительских кредитов нет? Может быть, в «Зеленом» банке или в «Красном»? Именно потребительские.
❌ — У вас квартира находится в ипотеке?
— Да.
— Мы не работаем с ипотекой.
✅ «Как давно вы платите ипотеку? Одновременно с ипотекой вы брали потребительский кредит. Потратили взятые в кредит деньги на первый взнос?» Если клиент вложил в квартиру лишь несколько ежемесячных платежей, то, возможно, лучшим решением для него будет банкротство и возврат квартиры банку.
➡️ Задавать уточняющие вопросы особенно важно на консультации, когда подбираете решение проблем с долгами.
Если хотите купить лиды по банкротству, оставляйте заявку
• На вопрос: «Какая у вас сумма долга?», клиент отвечает: «Пятьдесят тысяч». На самом деле 50 тысяч — это текущая просрочка, а общая сумма долгов более 1 млн рублей.
• На вопрос: «Есть ли у вас имущество?», клиент отвечает нет. Он имеет в виду, что нет квартиры и автомобиля, и забывает упомянуть, что есть земельный участок.
• У клиента единственное жилье — загородный дом. Он не говорит менеджеру, что дом оформлен как нежилое помещение, не знает, что это важно. Но при банкротстве нежилое помещение изъяли бы, а жилое оставили.
Из-за подобных искажений менеджер может ошибочно отказать целевому клиенту, подобрать неоптимальное решение, неверно оценить объем работы и стоимость услуг. Чтобы избежать недопонимания, задавайте уточняющие вопросы. Например:
❌ У вас есть имущество?
✅ Какое у вас есть имущество: квартира, машина, дача, гараж, земельный участок?
❌ Кроме кредита на 1,5 млн рублей, у вас есть еще потребкредиты?
✅ «Вы сказали, что у вас потребительский кредит в «Синем» банке на 1,5 млн рублей. Скажите, у вас точно больше никаких потребительских кредитов нет? Может быть, в «Зеленом» банке или в «Красном»? Именно потребительские.
❌ — У вас квартира находится в ипотеке?
— Да.
— Мы не работаем с ипотекой.
✅ «Как давно вы платите ипотеку? Одновременно с ипотекой вы брали потребительский кредит. Потратили взятые в кредит деньги на первый взнос?» Если клиент вложил в квартиру лишь несколько ежемесячных платежей, то, возможно, лучшим решением для него будет банкротство и возврат квартиры банку.
➡️ Задавать уточняющие вопросы особенно важно на консультации, когда подбираете решение проблем с долгами.
Если хотите купить лиды по банкротству, оставляйте заявку
Что отвечать клиенту на возражение «Нет денег»
«У меня нет денег на оплату ваших услуг» — так звучит распространенная отговорка потенциальных банкротов, когда они слышат стоимость банкротства физ лиц. Что тут важно понимать:
Когда клиент говорит: «Нет денег», менеджер должен это воспринимать как «нет денег для вас». Это значит, клиент не в полной мере осознал ценность услуги или просто не доверяет сотруднику.
Для донесения ценности рекомендуем использовать несколько инструментов:
• Сравните варианты решений по задолженности: что будет, если ничего не делать, если выплачивать долги и если их списать. Посчитайте, как вырастут долги клиента через полгода, через год. В качестве шаблона можете использовать нашу таблицу.
• Расскажите клиенту, какие будут последствия, если приставы начнут списывать долги через суд. Если у клиента есть дети, расскажите, что долги передаются по наследству.
Чтобы вызвать доверие, поделитесь свежими кейсами по списанию долгов. Идеально, если кейсы будут похожи на ситуацию клиента. Также можно показать перечень выигранных дел по банкротству физлиц.
Проанализируйте реальную ситуацию с долгами клиента — запросите кредитный рейтинг или кредитную историю. Представьте, что клиент пришел на консультацию в офис. Менеджер за минуту получает кредитный рейтинг и рассказывает клиенту о его долгах больше, чем он знал сам: называет размер долгов, количество открытых и просроченных кредитов. Клиент понимает, что имеет дело с экспертом, который в состоянии решить его проблему.
Если клиент не готов подписать договор сразу в офисе, запланируйте с ним регулярные касания. Например, звоните пару раз в месяц и спрашивайте, как обстоят дела. Возможно, клиент «дозреет». Также можно подписывать «думающих» клиентов на автоматическую рассылку вашей компании. В рассылке делитесь успешными кейсами и отзывами по списанию долгов.
Если у клиента действительно нет денег
Вы сделали все, чтобы донести ценность услуги и завоевали доверие лида на банкротство. Он бы рад заплатить, но ему действительно нечем. Как быть в таком случае:
• Предложите более доступные услуги, например: помощь с реструктуризацией кредита, защиту от коллекторов, работу с приставами.
• Если у клиента нет просрочек, предложите ему рассмотреть кредит на оплату ваших услуг.
• Спросите, кто из коллег или родственников может помочь.
• Рассмотрите рассрочку на более длительный срок.
Когда клиент говорит: «Нет денег», менеджер должен это воспринимать как «нет денег для вас». Это значит, клиент не в полной мере осознал ценность услуги или просто не доверяет сотруднику.
Для донесения ценности рекомендуем использовать несколько инструментов:
• Сравните варианты решений по задолженности: что будет, если ничего не делать, если выплачивать долги и если их списать. Посчитайте, как вырастут долги клиента через полгода, через год. В качестве шаблона можете использовать нашу таблицу.
• Расскажите клиенту, какие будут последствия, если приставы начнут списывать долги через суд. Если у клиента есть дети, расскажите, что долги передаются по наследству.
Чтобы вызвать доверие, поделитесь свежими кейсами по списанию долгов. Идеально, если кейсы будут похожи на ситуацию клиента. Также можно показать перечень выигранных дел по банкротству физлиц.
Проанализируйте реальную ситуацию с долгами клиента — запросите кредитный рейтинг или кредитную историю. Представьте, что клиент пришел на консультацию в офис. Менеджер за минуту получает кредитный рейтинг и рассказывает клиенту о его долгах больше, чем он знал сам: называет размер долгов, количество открытых и просроченных кредитов. Клиент понимает, что имеет дело с экспертом, который в состоянии решить его проблему.
Если клиент не готов подписать договор сразу в офисе, запланируйте с ним регулярные касания. Например, звоните пару раз в месяц и спрашивайте, как обстоят дела. Возможно, клиент «дозреет». Также можно подписывать «думающих» клиентов на автоматическую рассылку вашей компании. В рассылке делитесь успешными кейсами и отзывами по списанию долгов.
Если у клиента действительно нет денег
Вы сделали все, чтобы донести ценность услуги и завоевали доверие лида на банкротство. Он бы рад заплатить, но ему действительно нечем. Как быть в таком случае:
• Предложите более доступные услуги, например: помощь с реструктуризацией кредита, защиту от коллекторов, работу с приставами.
• Если у клиента нет просрочек, предложите ему рассмотреть кредит на оплату ваших услуг.
• Спросите, кто из коллег или родственников может помочь.
• Рассмотрите рассрочку на более длительный срок.
